취소/환불정책

1. 기본 원칙

1. 예약 취소 및 환불은 한살림농업살림센터 예약시스템 또는 센터가 정한 공식 접수 경로를 통해 신청한 경우에만 처리합니다.
2. 환불 기준일은 이용예정일을 기준으로 한 취소 신청일로 산정합니다.
3. 이용자가 이용예정일 당일 이용 시작 시간까지 별도 연락 없이 방문하지 않은 경우에는 당일 취소로 봅니다.
4. 환불은 최초 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제수단 또는 결제대행사 사정에 따라 실제 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
5. 천재지변, 재난, 감염병, 교통 통제, 센터의 불가피한 운영 중단 등 이용자에게 책임이 없는 사유로 시설 이용이 불가능한 경우에는 위약금 없이 전액 환불하거나 일정 변경을 협의할 수 있습니다.

2. 예약 취소 및 환불 기준

※ 취소 시점은 센터 예약시스템 또는 공식 접수 경로에 취소 신청이 접수된 시간을 기준으로 합니다.

3. 인원 변경 기준

1. 예약 인원 변경은 이용예정일 3일 전까지 신청하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 이용예정일 2일 전 이후 인원 감소가 발생한 경우, 이미 확정된 예약 기준에 따라 이용금액의 일부 또는 전부가 환불되지 않을 수 있습니다.
3. 인원 증가의 경우 객실 및 시설 수용 가능 범위 내에서 센터가 승인한 경우에만 반영합니다.

4. 예약 변경 기준

1. 이용일 변경, 객실 변경, 시설 변경은 예약 가능 여부에 따라 1회에 한해 변경할 수 있습니다.
2. 이용예정일이 임박한 변경 요청은 취소 후 재예약으로 처리될 수 있으며, 이 경우 본 환불규정을 적용합니다.
3. 단체 예약의 경우 변경 가능 여부는 센터 운영 상황에 따라 제한될 수 있습니다.

5. 센터 사정으로 인한 예약 취소

1. 센터의 귀책사유 또는 불가피한 운영상 사유로 예약 이용이 불가능한 경우, 센터는 이용자에게 즉시 안내하고 전액 환불하거나 대체 일정을 협의합니다.
2. 센터의 명백한 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

6. 환불 처리 절차

1. 이용자는 예약시스템 또는 센터가 정한 공식 경로를 통해 취소 및 환불을 신청합니다.
2. 센터는 신청 내용을 확인한 후 환불 가능 금액을 산정하여 안내합니다.
3. 환불은 원칙적으로 취소 승인일로부터 7영업일 이내 처리합니다. 단, 카드사, 은행, 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 입금 또는 승인취소 시점은 달라질 수 있습니다.
4. 계좌이체 환불이 필요한 경우 이용자는 정확한 환불 계좌 정보를 제공해야 하며, 정보 오류로 인한 환불 지연에 대해서는 센터가 책임지지 않습니다.

7. 예약자 확인 사항

예약자는 결제 전 본 환불규정을 반드시 확인해야 하며, 예약 및 결제 완료 시 본 규정에 동의한 것으로 봅니다.